Интеграции · Письма и рассылки

Письмо, которое не дошло, видит кабинет, а не только почтовый сервер

Семье уходит счёт, ссылка в кабинет, фотоотчёт и напоминание о выезде — от имени похоронного дома, с его обратным адресом. Дошло письмо или нет, видно строкой: почтовый сервер ответил «такого ящика нет» — так и написано, а не спрятано в журнале сервера. Рассылки по своей базе похоронный дом ведёт в своём аккаунте Unisender: мы держим согласие и список, письмо пишет и отправляет он.

Оставить заявку Все интеграции

Как сейчас

Отправили семье ссылку на оплату. Семья звонит: ничего не приходило. Где письмо — не знает никто.

В кабинете

У каждого письма видно состояние: принято почтовой службой, доставлено, отклонено. Отказ написан словами, и рядом сказано, что делать.

Как сейчас

Адрес семьи с опечаткой. Письма уходят в никуда месяцами, и никто этого не замечает.

В кабинете

Адрес, который вернулся отказом, перестаёт получать письма, и об этом сказано в кабинете. Семья вписывает адрес заново — и письма идут снова.

Как сейчас

Хотим написать своим семьям к родительской субботе. Рассылка из личной почты уходит в спам, а базы нет.

В кабинете

Список семей, которые сами разрешили писать им предложения, обновляется в вашем аккаунте Unisender каждый час. Письмо пишете вы, отписку мы держим с двух сторон.

Письма семьям

От имени похоронного дома, с ответом на его почту

Отправитель — имя похоронного дома, обратный адрес — его почта: семья отвечает на письмо и попадает к вам, а не в пустоту
Счета, ссылка в кабинет, фотоотчёт, напоминания и памятные даты — письма словами человека, а не «уведомление системы»
Письмо о деньгах открывает дело само: ссылка внутри работает один раз и сутки, пароль придумывать не нужно
Доставка, отказ почтового сервера и жалоба на спам видны строкой у письма в журнале уведомлений похоронного дома
Адрес, который не принимает почту, перестаёт её получать — и снова получает, как только человек подтвердил его входом
Отписка по видам: от напоминаний, от памятных дат, от предложений похоронного дома. Счета и коды входа отписке не подлежат, и на странице это сказано прямо

Рассылки по своей базе

Аккаунт Unisender ваш, база ваша, письмо ваше

Мы не рассылаем семьям рекламу и не берём за рассылки денег. Похоронный дом подключает свой аккаунт Unisender из настроек кабинета, а платформа делает то, чего у почтовой службы нет: собирает согласие у семьи, выводит список тех, кто его дал, и держит отписку в обе стороны.

Согласие

Отдельная непроставленная галочка при заказе и в кабинете семьи: «похоронный дом может присылать мне предложения и напоминания». Даётся конкретному дому, а не всем сразу, и хранится с текстом той редакции, которую человек видел.

Список

Обновляется каждый час. В него попадает тот, у кого есть похороны в этом доме, подтверждённый адрес и действующее согласие. Отозвал согласие — уходит из списка следующим часом.

Что уезжает

Адрес, имя, дата согласия. Ни имени умершего, ни дат похорон, ни сумм в почтовую службу не уходит — это проверка в коде, а не обещание.

Отписка

Человек отписался в вашем письме — согласие гаснет у нас в тот же час. Отписался у нас — уходит из вашего списка. Сервисные письма о его похоронах при этом продолжают приходить.

Ключ

Вводится один раз, хранится зашифрованным и обратно не показывается. Кнопка «Проверить» спрашивает Unisender настоящим вызовом и отвечает по-русски.

Почему так

Реклама и сервисное письмо — разные потоки, и разводит их код

Напоминание о сороковом дне — не реклама, пока в нём дата и имя. То же письмо со словами «закажите уборку» — реклама по закону, и на неё нужно отдельное согласие. Поэтому у каждого нашего письма есть класс, рекламные письма без действующего согласия не уходят вовсе, а сервисное письмо не вправе позвать заказать что-то ещё — это заслон, а не договорённость.

Ответственность за рассылку — у похоронного дома

Согласие собрано от его имени, письмо отправлено с его аккаунта. Мы даём список и отписку, поручение на обработку — в договоре.

Семье мы не продаём ничего

Платформа не шлёт семьям рекламу ни одним письмом. Всё, что уходит от нас, — про её похороны, её деньги и её страницу памяти.

Одно письмо в день

Напоминания к памятным датам приходят одним письмом, а не письмом на каждого умершего, и ночью не уходят: письма ждут девяти утра.

Что не обещаем

Письма семьям пока не уходят. Почтовая служба подключена и проверена на записанных ответах, но включение ждёт нашего домена с подписями DNS и живой проверки доставки до Mail.ru, Яндекса и Gmail. До этого письма ложатся в журнал платформы.
Рассылки домов живым вызовом не проверены ни разу — аккаунта Unisender нет ни у одного похоронного дома. Первый подключаем вместе с вами, и первый живой список это шаг подключения, а не наша галочка.
Право сторонней платформы ходить в аккаунт клиента по его ключу мы уточняем у Unisender письмом. До ответа подключение аккаунта первому дому не предлагаем.
Конструктора писем, редактора сегментов и форм подписки у нас нет и не будет: письмо вы собираете в своём Unisender, мы даём список и согласие.
Статистика рассылки живёт у почтовой службы: в кабинете видно пять последних рассылок числами, глубже — в вашем аккаунте.
SMS не подключены ни в одном месте продукта: если у человека только телефон, письма ему не будет, и экран говорит это заранее.

Подключим почту и рассылки вместе

Скажите, есть ли у похоронного дома аккаунт Unisender и с какого адреса вы пишете семьям сейчас. Подключение бесплатное, платите вы только почтовой службе за свои рассылки.

Оставить заявку Позвонить