Платформа для похоронных домов

От первого звонка до оплаты — в одном кабинете

Ритуал ИИ объединяет основные процессы похоронного дома в одной системе: приём обращений, ведение заказов, работу с фотографиями и документами, выставление счетов и контроль оплат. Здесь же можно управлять сайтом, страницами памяти, каталогом памятников и другими услугами компании. У сотрудников есть единая рабочая среда, а у руководителя — актуальная информация по работе организации.

Дела / № 1287

Дело № 1287 · ведёт БАБелова Анна

Соколов Виктор Иванович

12 марта 1948 — 14 сентября 2026

Принято Документы Прощание
  1. Принято
  2. Документы
  3. Прощание
  4. Закрыто
Поручения 0 из 3
  • Получить медицинское свидетельствоБелова Анна · сегодня
  • Проверить портрет и показать семьеБелова Анна · сегодня
  • Подготовить зал № 1Орлов Сергей · 18 сентября
Счёт № 214 Черновик Ждём оплаты Оплачен частично Оплачен
Организация похорон «Стандарт»38 900 ₽ Портрет для прощания, печать А42 300 ₽ Автобус по маршруту7 000 ₽ Итого48 200 ₽
Выставить счёт семье Оплачено 0 ₽ · СБПОсталось 48 200 ₽
→ Портрет для прощания Обработка На проверке Показано семье Показать семье ✓ семья видит в кабинете
Журнал дела сегодня
  1. Звонок семьи принят, заведено дело
  2. Медицинское свидетельство получено
  3. Счёт № 214 выставлен семье
  4. Оплата 30 000 ₽ по СБП
  5. Портрет готов, ждёт проверки
  6. Портрет проверен и показан семье
  7. Доплата 18 200 ₽, счёт оплачен
  8. Зал № 1 подготовлен
Оплата 30 000 ₽ по СБП
Доплата 18 200 ₽ · счёт оплачен

Знакомая картина

Вся работа по заказу — в одном кабинете

Обращения, услуги, задачи, файлы и оплаты связаны между собой. Сотрудники работают с актуальной информацией, а руководитель видит состояние каждого заказа.

Звонок семьи

Как бывает сейчас

Звонок записан на листке, в чате или в памяти дежурного. Ночной звонок, на который никто не ответил, к утру забывается.

Как будет в кабинете

Все обращения в одной очереди

Входящие звонки и заявки появляются в кабинете. Для каждого обращения видны время, контакт клиента, ответственный сотрудник и текущий статус.

Портрет для прощания

Как бывает сейчас

Портрет делает ретушёр на стороне. Работа занимает день или два, правки идут по переписке, и каждую нужно оплатить.

Как будет в кабинете

Полная информация о заказе

Контакты клиента, выбранные услуги, договорённости, стоимость и документы хранятся в одной карточке. Любой сотрудник с доступом может продолжить работу с актуальными данными.

«Что там с овалом?»

Как бывает сейчас

Родственники звонят в компанию, сотрудник ищет исполнителя и обещает перезвонить.

Как будет в кабинете

Задачи и сроки под контролем

Для каждого этапа можно назначить исполнителя, указать срок и отслеживать выполнение. Сотрудник видит свои задачи, а руководитель — общую картину.

Деньги

Как бывает сейчас

Наличные, переводы на карту специалисту на аутсорсе, записи в тетради. В конце месяца суммы не сходятся.

Как будет в кабинете

Оплаты связаны с заказами

Счёт формируется по вашему прайсу, а клиент оплачивает его через СБП или банковской картой. Платёж автоматически привязывается к заказу и отображается в кабинете.

Через полгода после прощания

Как бывает сейчас

Родственники ищут, кто уберёт могилу к Радонице, и находят другую компанию.

Как будет в кабинете

Повторные услуги остаются у вас

Клиент может заказать уборку и уход за местом захоронения на сайте похоронного дома. Новая заявка появится в кабинете, где её можно назначить ответственному сотруднику.

Зарплата агентов

Как бывает сейчас

В конце месяца приходится выяснять, кто привёл семью, кто оформил заказ и кому положен процент.

Как будет в кабинете

Вознаграждения рассчитываются автоматически

В заказе сохраняется, кто привёл клиента, кто оформил услуги и какие ставки действуют для каждого сотрудника. К концу расчётного периода система подготовит данные по процентам и выплатам.

Возможности платформы

Основные процессы похоронного дома связаны между собой

Ритуал ИИ объединяет работу с обращениями, заказами, сотрудниками, фотографиями, памятниками, сайтом и оплатами. Данные вводятся один раз и используются на всех этапах работы.

Управление работой

Единая карточка заказа

Контакты клиента, выбранные услуги, договорённости, документы, файлы и оплаты собраны в одном месте. По каждому заказу видны ответственный сотрудник, сроки и текущий статус.

Карточка заказа

Дело № 1287

Соколов Виктор Иванович

+Ответственный БАБелова Аннаведёт дело
Соколова Елена Викторовна+7 912 ••• 41 07
Организация похорон «Стандарт»38 900 ₽ Портрет для прощания, А42 300 ₽ Автобус по маршруту7 000 ₽ Итого48 200 ₽
Свидетельство.pdfПаспорт.jpgФото.jpgДоговор.pdf файлов пока нет
Прощание 18 сентября, 11:00, зал № 1Северное кладбище, участок 14
Оплачено 30 000 ₽ · СБПосталось 18 200 ₽

Управление работой

Телефония

Запись и расшифровка разговора сохраняются в карточке обращения. Договорённости из звонка можно сразу превратить в задачи для сотрудников.

Телефония · Светлая память
Звонит+7 912 ••• 41 07Соколова Е. В. · дело № 1287
Звонок записанСоколова Е. В. · дело № 1287 03:42
Расшифровка после звонкаготова

Е. С.Здравствуйте, это Соколова, по делу отца.

А. Б.Да, Елена Викторовна, слушаю вас.

Е. С.Нам удобно прощание восемнадцатого, утром.

А. Б.Хорошо: зал на восемнадцатое, к одиннадцати. Записываю.договорённость

появится после звонка
Договорённость из разговораСделать поручением
Подготовить зал № 1 к прощанию18 сентября, 11:00 · дело № 1287
ИсполнительОСОрлов Сергей Срок17 сентября
Поручение создано

Услуги и производство

Обработка фотографий

Портрет для прощания, замена фона, реставрация и подготовка к печати выполняются внутри платформы. Исходный снимок и готовый файл сохраняются в заказе.

Обработка фото · Дело № 1287
ДоПосле
Исходник · 640×800В очереди…Готово · 1600×2000
Обработка
Портрет
Реставрация
Раскрашивание
Готовим · 12 сГотово · Белова А.
Загружен В очереди Готовим Ждёт проверки Показано семье
Показать семье
Раскладка на печать А4Портрет для прощания
✓ Показано семье · Соколова Е. В.

Продажи и расчёты

Счета и онлайн-оплата

Счёт формируется из выбранных услуг. Клиент оплачивает его через СБП или банковской картой, а статус платежа отображается в заказе. Деньги поступают напрямую на расчётный счёт компании.

Дело № 1287 · Соколов В. И. · Счета
Прайс дома
Организация похорон «Стандарт»38 900 ₽
Портрет для прощания, печать А42 300 ₽
Автобус по маршруту7 000 ₽
Ещё 23 позиции · поиск по прайсу
Счёт № 214
Соколова Елена Викторовна
Черновик Ждём оплаты Оплачен частично Оплачен
  1. Организация похорон «Стандарт»38 900 ₽
  2. Портрет для прощания, печать А42 300 ₽
  3. Автобус по маршруту7 000 ₽
Итого0 ₽
✓ Письмо семье отправлено
Оплачено0 ₽ из 48 200 ₽
  • 15.09 · 14:32 · СБП30 000 ₽
  • 16.09 · 10:05 · СБП18 200 ₽
Деньги на счёте дома · р/с ···4410
Поручения · Светлая память
СписокКалендарьДоска
+Поручение
Исполнитель Все БАБелова А. ОСОрлов С. ИПИльин П.
+Новое поручение…ИсполнительОСОрлов С.Срокзавтра, 12:00
✓Забрать справку из моргаОСОрлов С.просрочено
✓Позвонить Соколовой о доплатеОСОрлов С.завтра, 15:00
✓Подготовить «Газель» к рейсуИПИльин П.пт, 09:00
✓Согласовать зал № 1БАБелова А.сегодня, 10:00
✓Портрет для прощания, А4БАБелова А.сегодня, 14:00
✓Документы на участок 14БАБелова А.вт, 11:00
Готово сегодня: 2ср, 16 сентября
✓Назначено · Орлов С.
✓Поручение выполнено

Управление работой

Задачи и команда

Руководитель распределяет работу между сотрудниками, задаёт сроки и контролирует выполнение. Каждый сотрудник видит свои текущие задачи в списке, календаре или на доске.

Памятники · Дело № 1287
Памятник · Соколов В. И.Гранит 100×50 · овал с портретом
Макет · в работе Ждёт семью Макет согласован Гравировка · до 3 окт
  1. МакетБелова А.
    22 сент
  2. СогласованиеСоколова Е. В.
    24 сент
  3. ГравировкаКузнецов Д.
    до 3 окт
  4. УстановкаОрлов С.
    10 окт
Журнал
  • Заказ принят · Белова А.20 сент
  • Макет отправлен семье22 сент
  • Семья согласовала макет10:42
  • Поручение гравёру · Кузнецов Д.до 3 окт
Макет · версия 2
Соколов
Виктор Иванович
12.03.1948
14.09.2026
✓ Макет согласован · Соколова Е. В.

Услуги и производство

Изготовление памятников

Заказ проходит по этапам производства с назначенными сроками и исполнителями. Макет можно отправить клиенту на согласование до передачи в гравировку.

Участок 14
Соколов
Виктор Иванович
1948 — 2026
Светлая память Код распознан
✓ Опубликовано на странице памяти
Соболезнования · проверка
Новых соболезнований нет
ИП
Ирина П. · Соколов В. И.Помним дядю Витю. Светлая память.
На проверкеОпубликовано
Опубликовать

Услуги и производство

Страницы памяти

Создавайте цифровые страницы с фотографиями, биографией и памятными датами. Ссылка на страницу может быть размещена в QR-коде на памятнике.

Уход за захоронениями · Дело № 1287
Северное кладбище Участок 14 · Соколов В. И.
Заявок по месту нет
Уборка к Радонице Новая · с сайта Назначено На выезде Фотоотчёт Ждёт семью Принято семьёй
Заказчик
Соколова Е. В.
Срок
до 11 мая
Исполнитель
НазначитьОрлов Сергей
Выезд
—8 мая, 10:00
Ссылка на отчёт → Соколова Е. В.
Фотоотчёт
Фото «до»
До · 8 мая, 10:14
Фото «после»
После · 8 мая, 12:40
Новая заявка · сайт дома
✓ Принято семьёй

Услуги и производство

Реестр и уход за захоронениями

Карточки мест захоронения помогают хранить сведения об участке и выполненных работах. Клиент может заказать уборку или уход, а заявка поступит в кабинет.

svetlaya-pamyat.ru

Расписание прощаний 18 сентября

11:00Соколов Виктор ИвановичЗал № 1
13:30Морозова Галина ПетровнаЗал № 2

Услуги

Организация похорон «Стандарт»38 900 ₽
Портрет для прощания, А42 300 ₽
Уборка могилы2 500 ₽Заказать уборку
Кабинет · Входящие
ВходящиеВсе
wwwЗаявка с сайта · УборкаСоколова Елена · +7 912 ••• 41 07
БАБелова Анна
☎Звонок · Морозова Г. П.прощание 18 сент., 13:30
Отвечено
@Письмо · дело 1287Соколова Елена · счёт № 214
Отвечено
Метрика7 дней
15заявок с сайта
птсбвспнвтсрчт

Продажи и расчёты

Сайт похоронного дома

Услуги, цены, расписание прощаний и новости изменяются через кабинет. Заявки с сайта автоматически попадают в общую очередь, а посещаемость можно отслеживать через подключённую Яндекс Метрику.

Как это выглядит

Рабочий день начинается со списка приоритетов

После входа администратор сразу видит всё, что требует внимания: просроченные задачи, обращения без ответа, заказы без выставленного счёта и неуспешные оплаты. Каждый пункт открывает соответствующую карточку клиента или заказа с полной информацией.

  1. 01

    В обзоре показаны новые обращения, текущие очереди, прощания и рейсы на сегодня. Часто используемые действия доступны с первого экрана.

  2. 02

    В карточке заказа видны его статус, ответственные сотрудники, стоимость, выставленные счета и оплаты. Найти нужную запись можно по фамилии клиента, номеру заказа или телефону.

  3. 03

    На доске заказы распределены по этапам: ожидают исполнителя, находятся в работе или завершены. Этапы можно настроить под процессы конкретной организации.

  4. 04

    Кабинет работает на компьютере и телефоне. Сотрудники в офисе и на выезде видят одни и те же задачи и актуальные данные.

Обзор похоронного дома: всё, что требует внимания, одним списком со ссылками
Список семей: сразу видно, кто оплатил, кто ждёт счёта и где срок уже прошёл
Доска: исполнитель берёт заказ одной кнопкой и той же кнопкой отмечает, что он выполнен

Кабинет семьи

Клиент видит статус заказа без звонка администратору

Клиентский кабинет открывается по ссылке из письма или QR-коду, предоставленному сотрудником. Регистрация и пароль не требуются. В кабинете доступны состав и статус заказов, выставленные счета, получатели и назначение платежей. Если потребуется помощь, клиент может вызвать сотрудника кнопкой — обращение поступит в рабочий кабинет с указанным сроком ответа.

  • 01

    Оформление и оплата

    Счёт автоматически формируется по актуальному прайсу похоронного дома. Клиент видит состав заказа, назначение каждого платежа и оплачивает счёт через СБП или банковской картой.

  • 02

    Подготовка к прощанию

    Готовый портрет публикуется только после проверки сотрудником. Время прощания и необходимая информация доступны клиенту на сайте — администратору не приходится повторно сообщать их по телефону.

  • 03

    Важные даты

    В клиентском кабинете собраны дальнейшие действия и связанные с ними сроки. Перед девятым и сороковым днём, а также годовщиной сервис отправляет напоминания — не более одного письма в день.

11:41
‹ Входящие
СП
Похоронный дом «Светлая память»сегодня, 11:20

Счёт № 214 по делу Соколова В. И.

Елена Викторовна, здравствуйте.

Счёт на 48 200 ₽ готов. Состав, получатель и оплата — в деле.

Открыть дело
без пароля · ссылка на сутки
Белова Анна, администратор
Светлая память
Соколов Виктор Иванович12.03.1948 — 14.09.2026
БА
Вас ведётБелова Анна
Состав заказа
Организация похорон «Стандарт»38 900 ₽
Портрет, печать А42 300 ₽
Автобус по маршруту7 000 ₽
К оплате48 200 ₽
Получатель: ООО «Светлая память»
Оплатить через СБП
✓ Оплачено
Квитанция · 48 200 ₽Счёт № 214 · СБП · 11:43
Дальше
Прощание 18 сентября, 11:00Зал № 1
Позвать человека
БА
Белова Анна ответит до 12:30запрос принят · 11:44
СБП · подтверждение
ПолучательООО «Светлая память»
НазначениеСчёт № 214
Сумма48 200 ₽
Подтвердить
  • 04

    Страница памяти

    Похоронный дом может предложить цифровую страницу памяти с QR-кодом на керамической табличке. Страница быстро открывается с телефона даже при слабом интернете, а клиент выбирает подходящий режим отображения.

  • 05

    Уход за местом захоронения

    Заказать уборку или другие работы можно через сайт похоронного дома. После выполнения клиент получает фотографии до и после, проверяет результат по ссылке и подтверждает приёмку.

Кому это нужно

Для похоронных компаний любого масштаба

10:24●●● ▮

Мои задачи

Орлов Сергей · агент
Сегодня 21
Уборкадо 16:00
Северное, уч. 14
дело 1287
Беру✓ Взято
Овалдо 17:00
Забрать овал 13×18
дело 1287 · мастерская
Беру
Сделано 12
✓
Уборка · Северное, уч. 14Отчёт отправлен семье
✓
Портрет · дело 1279Передан в зал № 1
‹ Мои задачи
УборкаВзято
Северное кладбище, уч. 14
Соколов В. И. · дело 1287
Фотоотчёт
До до
После после
КомментарийУбрали листья, помыли плиту, поставили цветы
Сделано✓ Отправлено
✓
Отчёт отправлен семьеСоколова Елена Викторовна · 2 фото

Небольшая компания

Администратор, агенты и выездные сотрудники

Обращения, заказы и задачи хранятся в общей системе. Работа продолжается независимо от конкретного сотрудника, а агенты и водители видят свои задачи с телефона.

Расписание · Светлая память
18 сентября, четвергЗалы и машины
91011121314151617
Без машиныНовые
Зал № 1Зал 1
Зал № 2Зал 2
ГазельГазельА 214 ВЕ
КатафалкКатафалкИльин Павел
ПрощаниеСоколов В. И.11:00
ПрощаниеМорозова Г. П.13:30
Рейс 127911:00–12:30
Рейс 128115:00–16:00
Рейс 128009:00–10:30
⚠ Газель занята 11:00–12:30рейс 1279 Катафалк свободен11:00–12:30 ✓ СохраненоКатафалк · 11:00–12:30
Рейс 1287 11:00–12:30ИПИльин Павел

Похоронный дом

Несколько залов, автомобилей и собственное производство

Кабинет помогает распределять прощания, рейсы и задачи между сотрудниками. Система предупреждает о пересечениях в расписании и не позволяет назначить один автомобиль на несколько заказов одновременно.

Сеть «Светлая память» · Юрлица
Поступления · сентябрьвся сеть737 800 ₽
ООО «Светлая память»р/с ···4410
412 600 ₽
Дело № 1281 · карта23 400 ₽
Дело № 1287 · СБП+48 200 ₽
ИП Беловар/с ···0927
86 300 ₽
Дело № 1279 · перевод9 800 ₽
Дело № 1290 · СБП+12 500 ₽
ООО «Память-Север»р/с ···6153
238 900 ₽
Дело № 1284 · карта44 100 ₽
Дело № 1291 · карта+61 000 ₽
Выгрузка
АвгустСентябрьКвартал
Выгрузить
счета-август.csv · 198 строк
счета-сентябрь.csv · 214 строк

Сеть компаний

Несколько юридических лиц в одной системе

Организации работают в общем кабинете и по единому тарифу, при этом каждое юридическое лицо принимает оплату на свой банковский счёт. Бухгалтер может выгрузить счета и платежи за выбранный период одним файлом.

Как начать

От демонстрации на ваших данных до полноценного запуска

  1. 01

    Демонстрация на ваших данных

    Вы присылаете три фотографии и пример недавнего обращения. Мы обрабатываем снимки, создаём заказ в кабинете и формируем счёт, чтобы вы могли оценить работу платформы на знакомом сценарии.

  2. 02

    Настройка кабинета

    Мы создаём организацию и учётную запись первого администратора. Затем вы добавляете сотрудников, распределяете права доступа, загружаете прайс и настраиваете этапы работы под свои процессы.

  3. 03

    Первый месяц работы

    Банк и телефонию подключаем вместе с вами. Также совместно проверяем первый входящий звонок и первый платёж, чтобы убедиться, что все основные процессы работают корректно.

Подробнее о подключении

Тарифы

Один тариф для всей организации

Тариф подключается на весь похоронный дом и включает все его юридические лица. Доплачивать отдельно за каждого сотрудника не нужно — доступное количество пользователей зависит от выбранного тарифа. Лимиты на заказы и страницы памяти не блокируют работу: действующие процессы продолжаются, а клиентские страницы остаются доступными.

Контора

Для команды из 1–5 человек и до 40 похорон в месяц

Предварительная стоимость

9 900 ₽ в месяц

99 000 ₽ в год — оплачиваете десять месяцев, пользуетесь двенадцать

Пределы

  • До 5 сотрудников
  • До 40 дел в месяц — превышение не блокирует работу
  • До 50 обработок фотографий в месяц
  • До 10 расширенных страниц памяти в месяц

Что входит

  • Рабочий кабинет похоронного дома и клиентский кабинет
  • Оплата через СБП и банковской картой, чеки и возвраты
  • Подготовка портретов, замена фона, реставрация и раскладка на печать
  • Страницы памяти, QR-коды для керамики и соболезнования
  • Заказы на уход за местами захоронения: график выездов, фотоотчёт и приёмка
  • Сайт похоронного дома: информация об услугах, расписание прощаний и приём заказов
Оставить заявку

Дом

Для команды из 5–15 человек и до 120 похорон в месяц

Предварительная стоимость

24 900 ₽ в месяц

249 000 ₽ в год — оплачиваете десять месяцев, пользуетесь двенадцать

Пределы

  • До 15 сотрудников
  • До 120 дел в месяц — превышение не блокирует работу
  • До 200 обработок фотографий в месяц
  • До 40 расширенных страниц памяти в месяц

Что входит

  • Все возможности тарифа «Контора»
  • Управление транспортом, сменами и заказами, общий календарь с доступом с телефона
  • Расчёт вознаграждений сотрудников и выгрузка данных для бухгалтерии
Оставить заявку

Сеть

Для сетей, филиалов и городских бюро ритуальных услуг

Предварительная стоимость

от 49 000 ₽ в месяц

Стоимость определяется по договору

Пределы

  • Без ограничений по количеству сотрудников
  • Без ограничений по количеству дел
  • До 1 000 обработок фотографий в месяц
  • Без ограничений по количеству страниц памяти

Что входит

  • Все возможности тарифа «Дом»
  • Несколько похоронных домов в единой системе
  • Отдельный сайт для каждого филиала
  • Внедрение платформы и обучение команды
Оставить заявку
  • Лимиты на дела и страницы памяти не останавливают текущую работу и не влияют на доступ клиентов к заказам.
  • Тариф подключается на весь похоронный дом. Количество юридических лиц не влияет на стоимость.
  • Использование модели учитывается в рамках тарифа, но превышение лимита не блокирует обработку. Поштучной доплаты нет. Если установленный объём регулярно превышается, мы вместе подберём подходящий для вас тариф.
  • Краткие страницы памяти и семейные древа доступны без ограничений на всех тарифах.
  • Подключение собственного домена не ограничивает действие подписки. До настройки домена сайт работает на адресе платформы.
  • Указанная тарифная сетка предварительная. Окончательные условия согласовываются при подключении и затем публикуются на платформе.

О нас

Мы создаём платформу вместе с действующими похоронными домами

Ритуал ИИ развивается на основе реальных рабочих процессов. Мы видим, как принимаются обращения, оформляются заказы, передаются задачи, хранятся фотографии и контролируются оплаты.

Каждую новую возможность сначала проверяем в ежедневной работе. На сайте рассказываем только о тех функциях, которые уже доступны и дают понятный результат.

Частые вопросы

Что спрашивают на первом разговоре

Оставить заявку
Наши данные будут видны другим похоронным домам?

Нет. Кабинет каждого дома отделён от остальных: другой дом не видит ваших семей и даже не узнает, что они есть. Если сотрудник платформы заходит к вам по вашей просьбе, в вашем журнале он виден с подписью «платформа». Подробнее на странице «Данные и надёжность».

Деньги семьи проходят через вас?

Нет. Договор эквайринга похоронный дом заключает со своим банком, чек формирует банк, и деньги приходят на ваш счёт. Мы даём семье кнопку «Оплатить», а вам сверку платежей. С уборок, овалов и страниц памяти мы не берём ничего.

У нас 1С. Придётся от неё отказаться?

Нет. Склад, материалы и производство остаются в 1С. Счета, платежи и возвраты за период выгружаются файлом для бухгалтерии. Обмена данными в обе стороны пока нет.

Справятся ли агенты, которые не любят программы?

Да. Агенту нужны три кнопки: «Беру», «Сделано» и фотоотчёт. Кнопки крупные, работают на телефоне и после нажатия словами говорят, что произошло. В настройки агенту заходить не нужно.

Что будет, если мы не оплатим счёт вовремя?

Кабинет перейдёт в режим чтения: всё останется видно, но менять ничего будет нельзя. Сайт похоронного дома, страницы памяти и приём соболезнований продолжат работать. Семья не должна страдать из-за долга дома, поэтому это правило, а не настройка.

Позвонить

Покажем, как платформа будет работать в вашей организации

Направьте три фотографии и пример недавнего обращения. А мы соберём знакомый вам рабочий сценарий и покажем, как он будет выглядеть в кабинете.

+7 495 449-74-48 info@ritual-ai.ru
+7 495 449-74-48 Оставить заявку