Контора
Один администратор, два агента, водитель по звонку
Всё держится на Анне. Заболела Анна, встал весь похоронный дом. Кабинет держит дела вместо неё, а агенты видят свои поручения с телефона.
Для похоронных домов
Похоронный дом, в котором ничего не теряется
Ни ночной звонок, ни фотография из телефона агента, ни обещанный семье перезвон, ни рубль. Ритуал ИИ — рабочий кабинет похоронного дома: звонок семьи сразу становится делом в кабинете, портрет готов раньше, чем родные доехали до конторы, счёт оплачивается с телефона, а через полгода та же семья заказывает у вас уборку, а не у соседей.
Знакомая картина
Половина дня уходит на то, чтобы вспомнить, кто кому что обещал
Заявка записана на листке у Ирины. Фото для портрета лежит у Олега в мессенджере. Ретушёр обещал «к вечеру», но у него ещё три заказа. Семья звонит третий раз спросить, что с портретом, и никто не знает, у кого спросить. В конце месяца бухгалтер сводит счета из тетради и двух чатов, а агенты спорят о проценте. Похоронный дом работает на памяти нескольких людей. Пока они на месте и всё помнят.
| Как это бывает сейчас | Как это идёт в кабинете | |
|---|---|---|
| Звонок семьи | Листок, чат, память дежурного. Ночной звонок, который никто не взял, утром никто не помнит. | Карточка во «Входящих» сразу, с обещанием и сроком. Пропущенный звонок семьи становится поручением дежурному. |
| Портрет для прощания | Ретушёр на стороне, день или два, правки по переписке, оплата за каждый. | Портрет, фон и реставрация за минуты. Сотрудник проверяет глазами, и только потом его видит семья. |
| «Что там с овалом?» | Звонок в контору, поиски исполнителя, «перезвоним». | У семьи ссылка со статусом. У исполнителя карточка на доске с кнопкой «Сделано». |
| Деньги | Наличные, переводы на карту агента, тетрадь. В конце месяца ничего не сходится. | Счёт из прайса, оплата по СБП или картой через ваш банк, чек от банка, сверка копейка в копейку. |
| Через полгода после прощания | Семья ищет, кто уберёт могилу к Радонице, и находит кого-то другого. | Семья заказывает уборку у вас с сайта, платит онлайн, заказ падает на доску исполнителю. |
| Зарплата агентов | Спор в конце месяца: кто привёл, кто оформил, кому процент. | Ставки и проценты назначены заранее, свод для бухгалтера собирается сам. |
Что внутри
Один кабинет вместо блокнота, мессенджера, ретушёра и тетради
Всё, чем похоронный дом живёт каждый день, лежит в одном месте и говорит на одном языке. Заказ семьи сразу становится задачей смены, работа смены возвращается семье готовым результатом.
Фото
Портрет за минуты
Портрет прощания, фон, реставрация, раскладка на печать. Из карточки дела или из мессенджера.
Кабинет
Дела семей, деньги, команда
Одна карточка на всю историю семьи, заметки коллегам в ней. Обзор утром говорит, что горит. Права галочками, смены, доска, календарь.
Страницы памяти
Доход после похорон
Страница с QR-кодом на керамике, соболезнования с проверкой, древо и памятные даты. Продаёт похоронный дом по своей цене.
Реестр и уход
Заказы круглый год
44 000 записей о захоронениях. С карточки места заказывают уборку и овал, счёт выставляется сразу.
Сайт похоронного дома
Ведёт сотрудник
Прайс, расписание прощаний, новости и заказы с сайта прямо в кабинет. Без программиста.
Телефония
Звонок в деле
Восемь станций. Запись и расшифровка в карточке, обещания из разговора становятся поручениями.
Платежи
Через ваш банк
СБП и карта, чек формирует банк, возврат тем же путём. Деньги семьи идут похоронному дому, а не нам.
Метрика
Откуда семьи
Свой счётчик на сайте похоронного дома и ни одного в кабинете. Посещения в Метрике, деньги в своей базе.
Как это выглядит
Утро администратора начинается с одного списка
Не с плиток и графиков, а со списка того, что требует вмешательства: просроченные поручения, обращения без ответа, заказы без счёта, оплата, которая не прошла. Каждая строка ведёт к делу, в деле есть всё.
- Обзор: очереди с числами, «Сегодня» с прощаниями и рейсами, быстрые действия
- Дела: состояние и деньги по каждому, поиск по фамилии, телефону или записи
- Доска заказов: кто ждёт исполнителя, что в работе, что сделано. Доска дел по рубежам вашего дома
- На телефоне у катафалка выглядит так же, как за столом в конторе
Что меняется для семьи
Семья перестаёт звонить, чтобы узнать. Она смотрит.
Кабинет семьи открывается по ссылке из письма или по QR с карточки дела. Ни пароля, ни регистрации. Там свои дела, счета, кому и за что платить, статус каждого заказа и кнопка «позвать человека» с обещанным сроком ответа.
Первые дни
Счёт из прайса похоронного дома, оплата по СБП или картой. Семья видит, кому платит и за что.
Прощание
Портрет, проверенный сотрудником. Расписание прощаний на сайте похоронного дома.
После
Что делать дальше и в какие сроки. Напоминания к девятому, сороковому дню и годовщине. Одно письмо в день.
Память
Страница памяти с кодом на керамике. Открывается у могилы без скриптов, один заход в сеть. Три режима показа.
Через год
Уборка к Радонице заказана у вас, с фотоотчётом «до и после» и приёмкой по ссылке.
Кому это нужно
Три похоронных дома, у которых болит по-разному
Дом
Смена, три машины, два зала, свой цех
Три прощания в один день, и катафалк назначен на два рейса сразу. Кабинет не даст сохранить наложение и скажет, о чей рейс вы споткнулись.
Сеть
Филиалы в трёх городах и бухгалтер на всех
Каждый филиал живёт своей тетрадью. Один вход во все филиалы, выгрузка для бухгалтерии за период файлом, права по филиалам галочками.
Как начать
Полчаса на ваших данных, а не на нашей презентации
Показ
Присылаете три снимка и одно недавнее обращение семьи. Обрабатываем портреты, оформляем обращение в кабинете, выставляем счёт. Смотрите глазами семьи.
Настройка
Похоронный дом и первый администратор в кабинете за минуты. Сотрудники с правами, прайс, наборы поручений под ваш уклад.
Первый месяц
Банк и станцию подключаем вместе. Первый живой платёж и первый живой звонок проводим вместе с вами.
Тарифы
Платите за похоронный дом, а не за каждого сотрудника
Один тариф на похоронный дом, сколько бы в нём ни было юрлиц и людей до предела. Пределы дел и страниц памяти мягкие: ничто в тарифе не останавливает похороны, а семья пределов не видит никогда.
От нас
Мы писали этот кабинет рядом с работающим похоронным домом
Не по презентациям, а по тому, что видели: заявка на листке, фотография в чужом телефоне, семья, которая звонит четвёртый раз. Поэтому на каждой странице этого сайта есть блок «Что не обещаем». Если возможность не работает по-настоящему, мы о ней не пишем. Нам важнее, чтобы вы поверили тому, что здесь написано, чем чтобы здесь было написано больше.
1
карточка дела вместо листка, чата и тетради
44 000
записей о захоронениях в реестре, по которым семьи находят могилы
0
рублей с уборок, овалов и страниц. Платформа берёт только абонемент
Частые вопросы
Что спрашивают на первом разговоре
Мои данные будут видны другим похоронным домам?
Нет. Каждый запрос к делу отвечает только внутри вашего похоронного дома, чужого дела семьи для него не существует. Сотрудник платформы, зашедший к вам по вашей же просьбе, виден в вашем журнале как «платформа». Подробнее на странице «Данные и надёжность».
Деньги семьи проходят через вас?
Нет. Договор эквайринга у похоронного дома со своим банком, чек формирует банк, деньги приходят на его счёт. Мы даём семье кнопку «Оплатить», а похоронному дому сверку. С уборок, овалов и страниц памяти мы не берём ничего.
У нас 1С. Придётся выбирать?
Нет. Склад, материалы и производство остаются в 1С, мы за это не воюем. Счета, платежи и возвраты за период выгружаются файлом для бухгалтерии. Обмена в две стороны пока нет, и мы говорим это прямо.
Агенты не умеют в программы. Потянут?
Агенту нужны три кнопки: «Беру», «Сделано» и фотоотчёт. Они крупные, на телефоне, и отвечают словами после нажатия. Настройки агент не открывает никогда.
Что будет, если мы не оплатим счёт вовремя?
Кабинет закроется на запись: читать можно, менять нельзя. Сайт похоронного дома, страницы памяти и приём соболезнований будут работать. Наказывать семью за долг похоронного дома нельзя, и это не настройка, а правило.
Сколько похоронных домов уже работает?
Пока ни одного. Мы писали кабинет рядом с действующим похоронным домом, но первым клиентом кому-то ещё предстоит стать. Поэтому первому похоронному дому на каждом банке и каждой станции мы делаем подключение вместе и своими руками.
Что не обещаем
- Ни одного живого платежа по этому пути ещё не прошло. Банк, касса и станция телефонии подключены по документации банков и операторов, и первый живой платёж и первый живой звонок мы делаем вместе с похоронным домом.
- Склада, учёта материалов и обмена с 1С в две стороны нет: это зона 1С, и мы за неё не воюем. Есть выгрузка счетов, платежей и возвратов файлом.
- Личные сообщения семье в MAX и биография голосом ждут бота: сегодня семье уходят письма.
- Похоронных домов на платформе пока ноль, отзывов и историй клиентов на этом сайте нет. Появятся, когда появятся.
- Цены выше предварительные. Тарифы утверждаются при подключении, и похоронный дом, подключившийся раньше, получает условия по договору.
Покажем на вашем примере, а не на слайдах
Пришлите три снимка и одно недавнее обращение семьи. За полчаса покажем, как это выглядит у вас, а не в презентации.