Соколова Елена Викторовна
+7 912 ••• 41 07
→ Поручение
Платформа для похоронных домов
Ритуал ИИ объединяет основные процессы похоронного дома в одной системе: приём обращений, ведение заказов, работу с фотографиями и документами, выставление счетов и контроль оплат. Здесь же можно управлять сайтом, страницами памяти, каталогом памятников и другими услугами компании. У сотрудников есть единая рабочая среда, а у руководителя — актуальная информация по работе организации.
Соколов Виктор Иванович
12 марта 1948 — 14 сентября 2026
Знакомая картина
Обращения, услуги, задачи, файлы и оплаты связаны между собой. Сотрудники работают с актуальной информацией, а руководитель видит состояние каждого заказа.
Звонок записан на листке, в чате или в памяти дежурного. Ночной звонок, на который никто не ответил, к утру забывается.
Входящие звонки и заявки появляются в кабинете. Для каждого обращения видны время, контакт клиента, ответственный сотрудник и текущий статус.
Портрет делает ретушёр на стороне. Работа занимает день или два, правки идут по переписке, и каждую нужно оплатить.
Контакты клиента, выбранные услуги, договорённости, стоимость и документы хранятся в одной карточке. Любой сотрудник с доступом может продолжить работу с актуальными данными.
Родственники звонят в компанию, сотрудник ищет исполнителя и обещает перезвонить.
Для каждого этапа можно назначить исполнителя, указать срок и отслеживать выполнение. Сотрудник видит свои задачи, а руководитель — общую картину.
Наличные, переводы на карту специалисту на аутсорсе, записи в тетради. В конце месяца суммы не сходятся.
Счёт формируется по вашему прайсу, а клиент оплачивает его через СБП или банковской картой. Платёж автоматически привязывается к заказу и отображается в кабинете.
Родственники ищут, кто уберёт могилу к Радонице, и находят другую компанию.
Клиент может заказать уборку и уход за местом захоронения на сайте похоронного дома. Новая заявка появится в кабинете, где её можно назначить ответственному сотруднику.
В конце месяца приходится выяснять, кто привёл семью, кто оформил заказ и кому положен процент.
В заказе сохраняется, кто привёл клиента, кто оформил услуги и какие ставки действуют для каждого сотрудника. К концу расчётного периода система подготовит данные по процентам и выплатам.
Возможности платформы
Ритуал ИИ объединяет работу с обращениями, заказами, сотрудниками, фотографиями, памятниками, сайтом и оплатами. Данные вводятся один раз и используются на всех этапах работы.
Управление работой
Контакты клиента, выбранные услуги, договорённости, документы, файлы и оплаты собраны в одном месте. По каждому заказу видны ответственный сотрудник, сроки и текущий статус.
Дело № 1287
Соколов Виктор Иванович
Управление работой
Запись и расшифровка разговора сохраняются в карточке обращения. Договорённости из звонка можно сразу превратить в задачи для сотрудников.
Е. С.Здравствуйте, это Соколова, по делу отца.
А. Б.Да, Елена Викторовна, слушаю вас.
Е. С.Нам удобно прощание восемнадцатого, утром.
А. Б.Хорошо: зал на восемнадцатое, к одиннадцати. Записываю.договорённость
Услуги и производство
Портрет для прощания, замена фона, реставрация и подготовка к печати выполняются внутри платформы. Исходный снимок и готовый файл сохраняются в заказе.
Продажи и расчёты
Счёт формируется из выбранных услуг. Клиент оплачивает его через СБП или банковской картой, а статус платежа отображается в заказе. Деньги поступают напрямую на расчётный счёт компании.
Управление работой
Руководитель распределяет работу между сотрудниками, задаёт сроки и контролирует выполнение. Каждый сотрудник видит свои текущие задачи в списке, календаре или на доске.
Услуги и производство
Заказ проходит по этапам производства с назначенными сроками и исполнителями. Макет можно отправить клиенту на согласование до передачи в гравировку.
Услуги и производство
Создавайте цифровые страницы с фотографиями, биографией и памятными датами. Ссылка на страницу может быть размещена в QR-коде на памятнике.
Услуги и производство
Карточки мест захоронения помогают хранить сведения об участке и выполненных работах. Клиент может заказать уборку или уход, а заявка поступит в кабинет.
Уборка могилы · 2 500 ₽
Продажи и расчёты
Услуги, цены, расписание прощаний и новости изменяются через кабинет. Заявки с сайта автоматически попадают в общую очередь, а посещаемость можно отслеживать через подключённую Яндекс Метрику.
Как это выглядит
После входа администратор сразу видит всё, что требует внимания: просроченные задачи, обращения без ответа, заказы без выставленного счёта и неуспешные оплаты. Каждый пункт открывает соответствующую карточку клиента или заказа с полной информацией.
В обзоре показаны новые обращения, текущие очереди, прощания и рейсы на сегодня. Часто используемые действия доступны с первого экрана.
В карточке заказа видны его статус, ответственные сотрудники, стоимость, выставленные счета и оплаты. Найти нужную запись можно по фамилии клиента, номеру заказа или телефону.
На доске заказы распределены по этапам: ожидают исполнителя, находятся в работе или завершены. Этапы можно настроить под процессы конкретной организации.
Кабинет работает на компьютере и телефоне. Сотрудники в офисе и на выезде видят одни и те же задачи и актуальные данные.
Здравствуйте, Анна. Сегодня 18 сентября, пятница.
Кабинет семьи
Клиентский кабинет открывается по ссылке из письма или QR-коду, предоставленному сотрудником. Регистрация и пароль не требуются. В кабинете доступны состав и статус заказов, выставленные счета, получатели и назначение платежей. Если потребуется помощь, клиент может вызвать сотрудника кнопкой — обращение поступит в рабочий кабинет с указанным сроком ответа.
Счёт автоматически формируется по актуальному прайсу похоронного дома. Клиент видит состав заказа, назначение каждого платежа и оплачивает счёт через СБП или банковской картой.
Готовый портрет публикуется только после проверки сотрудником. Время прощания и необходимая информация доступны клиенту на сайте — администратору не приходится повторно сообщать их по телефону.
В клиентском кабинете собраны дальнейшие действия и связанные с ними сроки. Перед девятым и сороковым днём, а также годовщиной сервис отправляет напоминания — не более одного письма в день.
Елена Викторовна, здравствуйте.
Счёт на 48 200 ₽ готов. Состав, получатель и оплата — в деле.
Открыть делоПохоронный дом может предложить цифровую страницу памяти с QR-кодом на керамической табличке. Страница быстро открывается с телефона даже при слабом интернете, а клиент выбирает подходящий режим отображения.
Заказать уборку или другие работы можно через сайт похоронного дома. После выполнения клиент получает фотографии до и после, проверяет результат по ссылке и подтверждает приёмку.
Кому это нужно
Небольшая компания
Обращения, заказы и задачи хранятся в общей системе. Работа продолжается независимо от конкретного сотрудника, а агенты и водители видят свои задачи с телефона.
Похоронный дом
Кабинет помогает распределять прощания, рейсы и задачи между сотрудниками. Система предупреждает о пересечениях в расписании и не позволяет назначить один автомобиль на несколько заказов одновременно.
Сеть компаний
Организации работают в общем кабинете и по единому тарифу, при этом каждое юридическое лицо принимает оплату на свой банковский счёт. Бухгалтер может выгрузить счета и платежи за выбранный период одним файлом.
Как начать
Вы присылаете три фотографии и пример недавнего обращения. Мы обрабатываем снимки, создаём заказ в кабинете и формируем счёт, чтобы вы могли оценить работу платформы на знакомом сценарии.
Мы создаём организацию и учётную запись первого администратора. Затем вы добавляете сотрудников, распределяете права доступа, загружаете прайс и настраиваете этапы работы под свои процессы.
Банк и телефонию подключаем вместе с вами. Также совместно проверяем первый входящий звонок и первый платёж, чтобы убедиться, что все основные процессы работают корректно.
Тарифы
Тариф подключается на весь похоронный дом и включает все его юридические лица. Доплачивать отдельно за каждого сотрудника не нужно — доступное количество пользователей зависит от выбранного тарифа. Лимиты на заказы и страницы памяти не блокируют работу: действующие процессы продолжаются, а клиентские страницы остаются доступными.
Для команды из 1–5 человек и до 40 похорон в месяц
Предварительная стоимость
99 000 ₽ в год — оплачиваете десять месяцев, пользуетесь двенадцать
Пределы
Что входит
Для команды из 5–15 человек и до 120 похорон в месяц
Предварительная стоимость
249 000 ₽ в год — оплачиваете десять месяцев, пользуетесь двенадцать
Пределы
Что входит
Для сетей, филиалов и городских бюро ритуальных услуг
Предварительная стоимость
Стоимость определяется по договору
Пределы
Что входит
О нас
Ритуал ИИ развивается на основе реальных рабочих процессов. Мы видим, как принимаются обращения, оформляются заказы, передаются задачи, хранятся фотографии и контролируются оплаты.
Каждую новую возможность сначала проверяем в ежедневной работе. На сайте рассказываем только о тех функциях, которые уже доступны и дают понятный результат.
Частые вопросы
Нет. Кабинет каждого дома отделён от остальных: другой дом не видит ваших семей и даже не узнает, что они есть. Если сотрудник платформы заходит к вам по вашей просьбе, в вашем журнале он виден с подписью «платформа». Подробнее на странице «Данные и надёжность».
Нет. Договор эквайринга похоронный дом заключает со своим банком, чек формирует банк, и деньги приходят на ваш счёт. Мы даём семье кнопку «Оплатить», а вам сверку платежей. С уборок, овалов и страниц памяти мы не берём ничего.
Нет. Склад, материалы и производство остаются в 1С. Счета, платежи и возвраты за период выгружаются файлом для бухгалтерии. Обмена данными в обе стороны пока нет.
Да. Агенту нужны три кнопки: «Беру», «Сделано» и фотоотчёт. Кнопки крупные, работают на телефоне и после нажатия словами говорят, что произошло. В настройки агенту заходить не нужно.
Кабинет перейдёт в режим чтения: всё останется видно, но менять ничего будет нельзя. Сайт похоронного дома, страницы памяти и приём соболезнований продолжат работать. Семья не должна страдать из-за долга дома, поэтому это правило, а не настройка.
Позвонить
Направьте три фотографии и пример недавнего обращения. А мы соберём знакомый вам рабочий сценарий и покажем, как он будет выглядеть в кабинете.